Quel est le délai d’expédition et de livraison ?

Les produits référencés sur Ere Innovation sont expédiés par l’inventeur depuis ses entrepôts.

Une fois le produit expédié, le délai de livraison peut varier selon le mode d’envoi, la destination d’envoi et le transporteur. Nos produits sont dans la majorité expédiés de France ou d’Europe. Nous faisons tout pour que vous receviez votre pépite dans les meilleurs délais, pas d’inquiétude 😉

 

Comment faire si un article de ma commande est manquant, abimé, défectueux ou si je n’ai pas reçu la bonne référence?

Si vous recevez un paquet et qu’il vous manque un article à l’intérieur, vérifiez d’abord l’état de l’emballage. Ainsi vous pourrez déterminer s’il est question d’un vol ou d’un produit manquant.

Ensuite, contactez Ère Innovation directement sur ère.innovation@gmail.com avec si possible des photos de l’emballage reçu, des produits reçus et un maximum d’informations.

En fonction du problème et des éléments que vous nous transmettrez, nous trouverons une solution avec l’inventeur et il vous vous donnera les modalités de retour de l’article concerné.

Dans le cadre d’une erreur de sa part, les frais de port de retour sont à votre charge et vous pouvez demander une réexpédition du bon produit ou un remboursement.

 

De combien de temps je dispose pour renvoyer un produit commandé ?

Selon la loi Hamon, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception du colis. Les frais de retour restent à votre charge

 

D’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter 🙂